Ambito dell’informativa
Questa informativa riguarda il sito sityweb.it, le pagine dedicate alle richieste di demo, l’area clienti e i servizi sityweb forniti da Polaris Partner S.r.l. Si applica a chi visita il sito, ci contatta, crea un account o usa sityweb per creare, pubblicare e aggiornare un sito.
I siti realizzati per i clienti possono avere una propria informativa. Se lasci dati in uno di quei siti, consulta la Privacy Policy pubblicata dal relativo titolare: trovi maggiori dettagli anche nella sezione Siti dei clienti.
Dati che trattiamo
Quando visiti sityweb
Dati tecnici necessari a consegnare e proteggere il servizio, come indirizzo IP, data e ora, URL richiesto, informazioni sul browser e sul dispositivo, esiti delle richieste ed eventuali dati diagnostici.
Quando chiedi un sito o una demo
Il contatto che scegli di lasciare — email o telefono — il nome dell’attività, la descrizione del progetto, eventuali note e i dati tecnici collegati all’invio, inclusi IP e user agent per prevenire abusi.
Quando usi l’area clienti
Nome, email, dati di accesso e sessione, ruolo e organizzazione di appartenenza. Se necessari per il contratto o la fatturazione, anche recapiti, ragione sociale, partita IVA, codice fiscale e indirizzo.
Quando crei e modifichi un sito
Prompt, conversazioni, istruzioni, contenuti del sito, file e immagini caricati, versioni pubblicate, dati tecnici delle elaborazioni e delle modifiche. Possono essere inclusi dati relativi a collaboratori o persone che scegli di rappresentare nel sito.
Quando paghi
Piano scelto, stato dell’abbonamento, identificativi delle transazioni e dati amministrativi. I dati completi della carta sono raccolti e gestiti direttamente dal fornitore di pagamento e non vengono memorizzati da sityweb.
Quando colleghi servizi esterni
Se attivi funzioni opzionali, possiamo trattare identificativi, nomi di pagine o profili, permessi concessi, metriche e token di accesso cifrati, nei limiti necessari a fornire l’integrazione richiesta. Per il percorso commerciale che usa moduli Meta e WhatsApp consulta anche l’informativa specifica Polaris Leads.
Perché li trattiamo
Rispondere alle richieste
Preparare la proposta o la demo, ricontattarti e svolgere le attività precontrattuali che hai richiesto. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta.
Fornire il servizio
Creare e gestire l’account, generare e modificare il sito, ospitarlo, pubblicarlo, gestire dominio, supporto, comunicazioni di servizio e funzioni opzionali. La base giuridica è l’esecuzione del contratto.
Pagamenti e obblighi amministrativi
Gestire abbonamenti, incassi, fatture, contabilità e adempimenti fiscali. Le basi giuridiche sono il contratto e gli obblighi di legge applicabili.
Sicurezza e tutela del servizio
Prevenire spam, frodi e accessi non autorizzati, diagnosticare problemi, conservare la continuità operativa e difendere i nostri diritti. La base giuridica è il legittimo interesse di Polaris e degli utenti a un servizio sicuro e affidabile.
Comunicazioni promozionali
Non usiamo una richiesta di sito per iscriverti automaticamente a una newsletter. Se in futuro ti proponessimo comunicazioni promozionali che richiedono consenso, potrai scegliere liberamente e revocarlo in qualsiasi momento.
Professionista dedicato e AI
sityweb combina il lavoro di professionisti con strumenti di intelligenza artificiale. Le istruzioni, i contenuti e gli asset necessari possono essere trasmessi a fornitori AI per generare testi, codice, immagini o proposte di modifica. Il trattamento serve a eseguire il servizio che hai richiesto.
L’AI assiste la produzione: non prende decisioni che producono effetti giuridici o analogamente significativi su di te. Puoi vedere il risultato, chiedere modifiche e interagire con un professionista dedicato. Ti chiediamo di condividere soltanto i dati personali necessari e di avere il diritto di utilizzare i contenuti che ci invii.
I siti dei clienti
Quando un cliente usa sityweb per pubblicare il proprio sito e raccoglie dati dei suoi visitatori — per esempio tramite moduli di contatto o strumenti di misurazione — è normalmente il cliente a decidere finalità e modalità del trattamento. In quel contesto il cliente è il titolare e Polaris tratta i dati per suo conto, come responsabile del trattamento, secondo gli accordi applicabili e le sue istruzioni.
Il cliente deve pubblicare un’informativa adatta alle funzioni effettivamente presenti nel proprio sito e raccogliere il consenso quando richiesto. La presente policy non sostituisce l’informativa del sito del cliente.
Fornitori e destinatari
I dati sono accessibili soltanto a personale autorizzato e a fornitori che ci aiutano a erogare il servizio. In base alle funzioni usate, possono rientrare nelle seguenti categorie:
- infrastruttura e hosting, incluso Hetzner, per server, database, file e backup;
- email transazionali, incluso Resend, per richieste, accessi e comunicazioni di servizio;
- pagamenti, incluso Stripe, che tratta direttamente i dati di pagamento;
- servizi AI, inclusi Anthropic e OpenAI, in base alla funzione utilizzata;
- font e contenuti tecnici esterni, incluso Fontshare, caricati dal browser;
- servizi collegati su richiesta, come Meta quando connetti profili o pagine social;
- consulenti e autorità, quando necessario per obblighi legali o per tutelare diritti.
I fornitori ricevono solo i dati necessari al rispettivo compito e operano secondo il ruolo previsto dalla normativa, anche sulla base di accordi sul trattamento dei dati quando richiesti.
Trasferimenti fuori dallo SEE
L’infrastruttura principale di sityweb è ospitata nell’Unione europea. Alcuni fornitori internazionali possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi utilizziamo gli strumenti previsti dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, il Data Privacy Framework UE-USA quando applicabile o le clausole contrattuali standard, insieme a misure ulteriori quando necessarie.
Puoi scrivere a ciao@sityweb.it per maggiori informazioni sulle garanzie applicate a uno specifico trasferimento.
Per quanto tempo conserviamo i dati
Richieste e demo
Per il tempo necessario a rispondere e seguire la richiesta; se non nasce un rapporto, normalmente non oltre 12 mesi dall’ultimo contatto.
Account, siti, chat e asset
Per la durata del rapporto e finché account e siti restano attivi. Dopo la chiusura, per il tempo tecnico necessario alla cancellazione e per eventuali obblighi o contestazioni. Le copie nei backup vengono eliminate con il ciclo ordinario di rotazione, attualmente di 14 giorni.
Dati amministrativi e fiscali
Per i termini imposti dalla legge, normalmente 10 anni per documenti contabili e fiscali, salvo esigenze di difesa più lunghe.
Dati tecnici e di sicurezza
Per periodi brevi e proporzionati alla diagnosi e alla protezione del servizio; più a lungo solo se necessario a gestire un incidente o una contestazione.
I tuoi diritti
Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione. Se un trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza compromettere la liceità del trattamento già svolto.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a ciao@sityweb.it. Potremmo chiederti le informazioni strettamente necessarie a verificare la tua identità. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente del Paese in cui vivi o lavori.
I dati richiesti nei form sono necessari per risponderti; quelli richiesti in fase di account, contratto o fatturazione servono a fornire il servizio e rispettare gli obblighi applicabili. Se non li fornisci, potremmo non riuscire a gestire la richiesta o attivare alcune funzioni.
Sicurezza e modifiche
Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, tra cui connessioni HTTPS, controllo degli accessi, segregazione dei ruoli, protezioni anti-abuso, cifratura dei token sensibili e backup con rotazione. Nessun sistema è privo di rischi, ma lavoriamo per prevenirli, rilevarli e gestirli.
Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il servizio, i fornitori o la normativa. Pubblicheremo qui la versione aggiornata indicando la nuova data; se le modifiche sono rilevanti, useremo anche un avviso appropriato nell’area clienti o via email.
Hai una domanda sulla privacy? Scrivici a ciao@sityweb.it.